Пропонуємо статтю Джеффа Хейдена — людини, яка пройшла шлях від водія вантажної машини до директора видавництва. Він написав понад 30 книг, 4 з яких — на теми бізнесу та інвестицій — досягали перших позицій в списку бестселерів Amazon.
Перевірте статистику: швидше за все, сторінка «Про нас» — одна з найбільш відвідуваних і високорейтингових сторінок вашого сайту. Для більшості малих підприємств інтернет-сторінка «Про нас» — найдієвіший спосіб викликати довіру в клієнта. 
Якщо тільки ваша сторіночка не жахлива. 
Про себе писати важко. Писати про свій бізнес може бути ще складніше. Тому в багатьох компаній сторінка «Про нас» виглядає так: 
«Acme Consulting — глобальний постачальник мережевих рішень, що виводить корпоративні комп'ютерні мережі на якісно новий рівень, стабільно надаючи інноваційні послуги світового класу та пропонуючи високоякісне обслуговування клієнтів». 
Звучить вражаюче. Не говорить нічого. 
Уявіть, що в вас прокинувся такий собі Берні Медофф, і тепер вам украй потрібен адвокат. Що б ви хотіли прочитати про юридичну фірму на сторінці «Про нас»? Чи очікували б побачити щось таке: 
«Стабільність і цілеспрямованість юридичної фірми Acme забезпечує підхід, що враховує ваші короткотермінові та довготермінові інтереси, завдяки досвіду та мудрості, набутими нами під час участі в тисячах юридичних ситуацій». 
Чи таке: 
«Якщо це в межах людських сил, ми вас витягнемо. За останні десять років ми виграли 97% справ. Ми всі розлучені, бо рідко ходимо додому. Звісно, ми спілкуємося з людьми, але тільки з суддями, яких регулярно підкуповуємо. Постійно стикаємось із порушенням етики, бо помічаємо межу тільки тоді, коли переступаємо її». 
Звичайно, цей текст зумисне написаний з перебільшенням. Але якщо ви не в захваті від думки про грати і тюремне ліжко, то звернетесь до цих хлопців. 
Потенційні клієнти, які заходять на сторінку «Про нас», уже зацікавлені. Далі вони хочуть пересвідчитись, що ця фірма — правильний вибір. Ось як можна зробити так, щоб сторінка «Про нас» давала потенційним клієнтам те, що їм потрібно: 
Думайте в першу чергу про клієнта. Що хочуть знати потенційні клієнти? По суті, відвідувачі, які приходять вперше, хочуть знати, що у вас є реальний бізнес із реальними можливостями. Які питання вам задають під час дзвінків, пов'язаних із продажами? Яка інформація зазвичай приводить до остаточного підписання договору чи допомагає перебороти сумніви клієнта? Якщо мені потрібне оперативне надання послуги, фраза «постачальники високоякісних послуг для клієнтів» для мене нічого не означає, а ось «на 99,3% вчасна доставка із ймовірністю помилки в 0,002%» звучить досить непогано, тому що... 
Факти — переконливі. А перебільшення — ні. Багато сторінок «Про нас» переповнені такими словами, як унікальний, високоякісний, світового класу, новаторський, передовий, і т.д. Якщо компанія дійсно є унікальною, доведіть це фактами. Якщо компанія дійсно є новаторською, розкажіть про інноваційні продукти, які вона створила. Якщо не маєте такої кількості фактів та цифр (поки що), визнайте це. Опишіть, чого компанія сподівається досягти, і яким чином. 
Не намагайтеся бути кимось, ким ви не є. Як правило, чим менша компанія, тим більш «роздута» сторінка «Про нас». Намагатися змусити маленьку компанію виглядати соліднішою — природне бажання, але це може призвести до незручних ситуацій, коли потенційний клієнт звернеться за відгуками чи конкретними прикладами. Визнайте той факт, що ви — початківець і покажіть новим клієнтам, які плюси вони від цього отримають: більше уваги та індивідуальний підхід, коротші терміни поставки, величезне бажання проявити себе на новому ринку і т.д. Відвертість — переконлива. Представте як перевагу те, ким ви є насправді. 
Опишіть досвід своєї діяльності, але коротко. Сертифікати і нагороди — це чудово, але оберіть кілька з них, що знаходять найбільший відклик у потенційних клієнтів. (Решту розмістіть на окрему сторінку з нагородами.) Якщо ви виграли Еммі, то можете не згадувати нагороду «Найкращий актор другого плану у вечірньому театрі Родхауз». 
Відмовтесь від несправжніх фотографій. Люди легко виявляють несправжні фотографії. Використовуйте або реальні фотографії або взагалі жодних. Хто повірить, що такі «суперлюди» працюватимусь на нього? 
Сприймайте сторінку «Про нас» як проект, що постійно в розробці. Більшість сторінок «Про нас» лишаються статичними протягом багатьох місяців чи років. Щоразу, коли у вас з'являються великі клієнти, додатковий досвід і можливості, ви виходите на нові ринки, відкриваєте нові представництва і т.д. — оновлюйте сторінку «Про нас». Нехай вона постійно буде свіжою — для потенційних клієнтів та заради пошукової оптимізації. 
Не бійтеся звертатися за допомогою. Спочатку я сам написав свою мінібіографію для цього блогу, і вона вийшла жахливою. Та, що зараз відображаться на сторінці, була написана редактором BNET. Попросіть когось прочитати сторінку з вашою інформацією, а потім описати, чим же ви займаєтесь. Якщо відразу не прозвучать відповіді на більшість із п'яти питань (хто, що, коли, де, чому), перероблюйте все. 
Ще одна порада: якщо ви досить скромні і сприймаєте написання сторінки «Про нас» як щось надто самозакохане, зосередьте увагу на фактах, цифрах і досягненнях. Об'єктивну інформацію писати набагато простіше, і вона набагато переконливіша. Подумайте про потреби клієнтів, які задовольняєте і проблеми, які вирішуєте. Тоді простими словами опишіть це. 
Встановіть щомісячне нагадування, що потрібно оновити сторінку «Про нас». Покращити її можна завжди. 
Джефф Хейден
Джерело: Interactive Business Network (bnet.com)
Переклад — портал УкрБізнес

Пропонуємо статтю Джеффа Хейдена — людини, яка пройшла шлях від водія вантажної машини до директора видавництва. Він написав понад 30 книг, 4 з яких — на теми бізнесу та інвестицій — досягали перших позицій в списку бестселерів Amazon.

Перевірте статистику: швидше за все, сторінка «Про нас» — одна з найбільш відвідуваних і високорейтингових сторінок вашого сайту. Для більшості малих підприємств інтернет-сторінка «Про нас» — найдієвіший спосіб викликати довіру в клієнта. 

Якщо тільки ваша сторіночка не жахлива. 

Про себе писати важко. Писати про свій бізнес може бути ще складніше. Тому в багатьох компаній сторінка «Про нас» виглядає так: 

«Acme Consulting — глобальний постачальник мережевих рішень, що виводить корпоративні комп'ютерні мережі на якісно новий рівень, стабільно надаючи інноваційні послуги світового класу та пропонуючи високоякісне обслуговування клієнтів». 

Звучить вражаюче. Не говорить нічого. 

Уявіть, що в вас прокинувся такий собі Берні Медофф, і тепер вам украй потрібен адвокат. Що б ви хотіли прочитати про юридичну фірму на сторінці «Про нас»? Чи очікували б побачити щось таке: 

«Стабільність і цілеспрямованість юридичної фірми Acme забезпечує підхід, що враховує ваші короткотермінові та довготермінові інтереси, завдяки досвіду та мудрості, набутим нами під час участі в тисячах юридичних ситуацій». 

Чи таке: 

«Якщо це в межах людських сил, ми вас витягнемо. За останні десять років ми виграли 97% справ. Ми всі розлучені, бо рідко ходимо додому. Звісно, ми спілкуємося з людьми, але тільки з суддями, яких регулярно підкуповуємо. Постійно стикаємось із порушенням етики, бо помічаємо межу тільки тоді, коли переступаємо її». 

Звичайно, цей текст зумисне написаний з перебільшенням. Але якщо ви не в захваті від думки про грати і тюремне ліжко, то звернетесь до цих хлопців. 

Потенційні клієнти, які заходять на сторінку «Про нас», уже зацікавлені. Далі вони хочуть пересвідчитись, що ця фірма — правильний вибір. Ось як можна зробити так, щоб сторінка «Про нас» давала потенційним клієнтам те, що їм потрібно: 

Думайте в першу чергу про клієнта. Що хочуть знати потенційні клієнти? По суті, відвідувачі, які приходять вперше, хочуть знати, що у вас є реальний бізнес із реальними можливостями. Які питання вам задають під час дзвінків, пов'язаних із продажами? Яка інформація зазвичай приводить до остаточного підписання договору чи допомагає перебороти сумніви клієнта? Якщо мені потрібне оперативне надання послуги, фраза «постачальники високоякісних послуг для клієнтів» для мене нічого не означає, а ось «на 99,3% вчасна доставка із ймовірністю помилки в 0,002%» звучить досить непогано, тому що... 

Факти — переконливі. А перебільшення — ні. Багато сторінок «Про нас» переповнені такими словами, як унікальний, високоякісний, світового класу, новаторський, передовий, і т.д. Якщо компанія дійсно є унікальною, доведіть це фактами. Якщо компанія дійсно є новаторською, розкажіть про інноваційні продукти, які вона створила. Якщо не маєте такої кількості фактів та цифр (поки що), визнайте це. Опишіть, чого компанія сподівається досягти, і яким чином. 

Не намагайтеся бути кимось, ким ви не є. Як правило, чим менша компанія, тим більш «роздута» сторінка «Про нас». Намагатися змусити маленьку компанію виглядати соліднішою — природне бажання, але це може призвести до незручних ситуацій, коли потенційний клієнт звернеться за відгуками чи конкретними прикладами. Визнайте той факт, що ви — початківець і покажіть новим клієнтам всі плюси цього: більше уваги та індивідуальний підхід, коротші терміни доставки, величезне бажання проявити себе на новому ринку і т.д. Відвертість — переконлива. Представте як перевагу те, ким ви є насправді. 

Опишіть досвід своєї діяльності, але коротко. Сертифікати і нагороди — це чудово, але оберіть кілька з них, що знаходять найбільший відклик у потенційних клієнтів. (Решту розмістіть на окрему сторінку з нагородами.) Якщо ви виграли Еммі, то можете не згадувати нагороду «Найкращий актор другого плану у вечірньому театрі Родхауз». 

Відмовтесь від несправжніх фотографій. Люди легко виявляють несправжні фотографії. Використовуйте або реальні фотографії або взагалі жодних. Хто повірить, що такі «суперлюди» працюватимуть на нього? 

Сприймайте сторінку «Про нас» як проект, що постійно в розробці. Більшість сторінок «Про нас» лишаються статичними протягом багатьох місяців чи років. Щоразу, коли у вас з'являються великі клієнти, додатковий досвід і можливості, ви виходите на нові ринки, відкриваєте нові представництва і т.д. — оновлюйте сторінку «Про нас». Нехай вона постійно буде свіжою — для потенційних клієнтів та заради пошукової оптимізації. 

Не бійтеся звертатися за допомогою. Спочатку я сам написав свою мінібіографію для цього блогу, і вона вийшла жахливою. Та, що зараз відображається на сторінці, була написана редактором BNET. Попросіть когось прочитати сторінку з вашою інформацією, а потім описати, чим же ви займаєтесь. Якщо відразу не прозвучать відповіді на більшість із п'яти питань (хто, що, коли, де, чому), перероблюйте все. 

Ще одна порада: якщо ви досить скромні і сприймаєте написання сторінки «Про нас» як щось надто самозакохане, зосередьте увагу на фактах, цифрах і досягненнях. Об'єктивну інформацію писати набагато простіше, і вона набагато переконливіша. Подумайте про потреби клієнтів, які задовольняєте і проблеми, які вирішуєте. Тоді простими словами опишіть це. 

Встановіть щомісячне нагадування про те, що потрібно оновити сторінку «Про нас». Покращити її можна завжди. 

Джефф Хейден

Джерело: Interactive Business Network (bnet.com)

Переклад — портал УкрБізнес

Читайте також статті: 23 слова, що занадто часто вживаються в рекламних текстахПроти чого виступає ваш бренд?Анатомія сайту: які сторінки обов'язково повинен мати сайт?