Многие предприятия до сих пор пытаются выведать, как лучше использовать Twitter для построения собственного бренда. Эрик Брантнер из американского интернет-ресурса seohosting.com не считает, что есть только один верный способ использования сети Twitter. Но, по его мнению, существуют неоспоримые ошибки, которые могут существенно осложнить продвижение фирм в социальных сетях.
 
Поэтому предлагаем вашему вниманию 5 глупостей, которые фирмы делают на Твиттере
 
1. Споры с клиентами
 
Не все обязаны вас любить. Особенно, если вы большой бренд и ваше имя общеизвестно. Всегда найдутся люди, которые будут говорить негативные вещи о вашей компании или те, которые используют Twitter в качестве форума, чтобы пожаловаться на определенный опыт сотрудничества с вами. Никогда не вступайте в спор с клиентами на Twitter. Это непрофессионально. Если все же вы отвечаете на негативные реплики, делайте это в вежливой форме, с готовностью помочь, извинениями или предложением исправить ситуацию.
 
2. Добавление всех и каждого
 
Если вы будете добавлять невероятное количество людей, то в результате получите полное засорение вашего Twitter-аккаунта сообщениями и событиями, за которым вы не сможете успевать следить. Более того, человек, который добавил 20000 пользователей, а был добавлен лишь 100 пользователями, выглядит как спамер. Тщательно выбирайте того, кого добавляете. Убедитесь, что именно эти люди вас действительно интересуют и подходят к вашему бренду.
 
3. Отправка через Твиттер ссылок только на собственный блог или сайт
 
Так, Twitter может быть хорошим инструментом для привлечения трафика на ваш сайт, но это не значит, что надо отправлять ссылки только на собственные материалы. "Мне нравится делиться тем, что, по моему мнению, может быть интересно людям из моего контакт-листа, независимо от того, откуда эта информация", - считает Эрик Брантнер. "Это поможет вам позиционировать себя как настоящий и честный ресурс, и покажет пользователям, что вы не просто занимаетесь бесстыдной саморекламой".
 
4. Отсутствие индивидуальности
 
Очень многие компании пишут на Твиттере в однообразном, "душном" стиле - когда заметно, что это компания. Иными словами, они скучны. А когда речь идет о Twitter, быть скучным - это хуже всего. Не бойтесь быть личностью. Это придаст вашему Twitter-аккаунту индивидуальных штрихов, помогая людям по-настоящему устанавливать контакты с вами.
 
5. Неотслеживание упоминаний о своей компании
 
Если вы общаетесь на Твиттере, вам стоит отслеживать все упоминания о своей компании. Вы можете настроить оповещения так, чтобы знать каждый раз, когда кто-то упомянет в своем сообщении вашу компанию. Это поможет вам оставаться всегда в курсе, быстро реагировать и "держать руку на пульсе" общения.
 
А какие ошибки ваша компания сделала на Твиттере?
 
Источник: seohosting.com
Перевод - портал УкрБизнес