Эволюция неизбежна? Советы по успешному ребрендингу компании 
Компания не может всегда оставаться одинаковой. Американское интернет-издание Inc.com предлагает 10 идей относительно того, как осуществить необходимые изменения и вдохнуть новую жизнь в свой бизнес. 
Если ваша компания сегодня работает так же, как она работала с самого начала - то вы не развиваетесь, а, следовательно, теряете бизнес. Меняться - очень важно. Будь то "капитальный ремонт", или всего несколько корректировок - ни одной компании не помешает некоторая оптимизация. Так считает Майкл Силверстайн, эксперт отдела работы с клиентами и розничной торговли компании Boston Consulting Group - международной фирмы по управленческому консультированию. "Даже несколько неуклюжих шагов в сторону улучшения высоко ценятся потребителями". 
1. Будьте готовы к переменам 
Модернизация бизнеса требует изменения направления мышления, а также готовности и способности попрощаться с вещами, которые вы считали идеальными - возможно, они больше таковыми не являются. Первым шагом должна стать открытость к изменениям или к коррекции способа ведения бизнеса - и вы должны быть готовы действовать немедленно. 
2. Определите свою миссию 
Нужно суммировать сильные и слабые стороны компании - общую картину, а не только "моментальный снимок". Прежде чем приступить к внесению изменений в определенный продукт, бренд или компанию в целом, следует четко понимать, какую именно задачу вы пытаетесь решить. 
3. Поговорите с людьми 
Попросите клиентов, сотрудников, деловых партнеров и отраслевых экспертов высказать мнение о компании, ее продукции, услугах и бренде. Узнайте, что им нравится и не нравится. Насколько сложно вести бизнес с вашей компанией? По их мнению, вам нужна лишь определенная модернизация или "капитальный ремонт"? Четко ли вы сформулировали свое позиционирование? Хорошее ли у вас соотношение цена/качество? А как насчет удовлетворенности клиентов и дифференциации бренда? По мнению Силверстайна, качественное и количественное исследование рынка поможет вам ответить на некоторые из этих вопросов. 
4. Оцените весь свой рынок 
Это самое важное, что вы можете сделать как владелец бизнеса. "Многие компании оценивают лишь маленькую часть того, что в действительности представляет их рынок", - считает Силверстайн. Например, что касается безалкогольных напитков, Coca-Cola анализировала свою долю на рынке "кол", тогда как Pepsi наблюдала за Aquafina и купила SoBe, Gatorade и Tropicana. Реальным объектом оценки для этих компаний должна быть их доля на рынке напитков, а не только на рынке "кол", добавляет Силверстайн. Желательно проводить исследования на двух полях деятельности: в рамках вашей отрасли и за ее пределами. Как изменилась ситуация на рынке в вашей отрасли? Является ли ваш продукт или услуга до сих пор актуальными? 
5. Исследуйте конкурентов и найдите союзников 
Например, кофейная компания Seattle's Best Coffee расширила сеть своих дистрибьюторских точек, развивая отношения с новыми предприятиями розничной торговли и заключая интересные сделки с барами в метро, ​​театрами, книжными магазинами и авиакомпаниями. В рамках своей успешной программы ребрендинга компания создала новый бренд, который вызывает оптимизм и веселье. Хотя цвет логотипа остался красным, к нему добавились такие символы, как капля кофе, чашка, и красное полукруг, обозначающий улыбку, окруженный серебряным кругом. 
6. Переосмыслите свою клиентскую базу 
При модернизации бизнеса вы можете сделать таргетинг своего продукта или бренда, обратившись к потребителям за пределами вашей целевой аудитории.
7. Улучшите доступность своего продукта 
Не ограничивайте свой бизнес только одним каналом дистрибуции. Это в том числе означает, что следует сделать свои товары и услуги доступными онлайн. Изучать новые каналы для ведения бизнеса - столь же эффективно, как придумывать совершенно новые бизнес-идеи. Если ваш продукт или услуга могут быть использованы новым способом - это увеличит доходы и даст вам новых клиентов. 
8. Определите нужные решения 
Вот на чем многие "застревают". Не стесняйтесь - идите вперед. Когда получите ряд предложений и выясните ключевые вопросы своего бизнеса, реалистично изучите их и определите, какие корректировки лучше подходят для ребрендинга вашего бизнеса. Возможно, стоит изменить дизайн или позиционирование бренда на рынке? Нужно определить новые каналы сбыта? Необходима оптимизация процессов? В общем, цель ребрендинга - своевременно реагировать на изменения, считает Силверстайн. 
9. Создайте план действий 
Запишите на листке, что вас не устраивает в бизнесе, как именно вы хотите исправить это, а также сроки реализации этих изменений. Определите роль каждого члена команды в этом процессе, и поддерживайте с ними диалог. Убедитесь, что обладаете всеми необходимыми фактами и статистикой для принятия обоснованных решений. После создания плана действий периодически обсуждайте, чего вы достигли, что вы сделали правильно, а что необходимо скорректировать, говорит Силверстайн. Отслеживайте, что работает и что не работает. 
10. Общайтесь с аудиторией четко и эффективно 
Будь то эволюция или революция, но, если вы собираетесь меняться, стоит рассказать миру суть своего нового имиджа - считает Гасс, директор Seattle's Best Coffee. Общайтесь тем способом, который отражает ваш бренд. "Вместо того, чтобы отправить пресс-релиз с рассказом о нашей новой бизнес-стратегии, мы сделали забавное видео (которое можно найти на Youtube)", - объясняет Гасс. 
"Меняться может быть трудно, но нужно иметь желание быть смелым и разным", - говорит Гасс. 
В процессе модернизации своего бизнеса вы можете сделать определенные ошибки. Это - часть процесса. Главное - это учиться на ошибках, осознавать их и исправлять, пока не начнете делать все правильно. 

Компания не может всегда оставаться одинаковой. Американское интернет-издание Inc.com предлагает 10 идей относительно того, как осуществить необходимые изменения и вдохнуть новую жизнь в свой бизнес. 

Если ваша компания сегодня работает так же, как она работала с самого начала - то вы не развиваетесь, а, следовательно, теряете бизнес. Меняться - очень важно. Будь то "капитальный ремонт", или всего несколько корректировок - ни одной компании не помешает некоторая оптимизация. Так считает Майкл Силверстайн, эксперт отдела работы с клиентами и розничной торговли компании Boston Consulting Group - международной фирмы по управленческому консультированию. "Даже несколько неуклюжих шагов в сторону улучшения высоко ценятся потребителями". 

1. Будьте готовы к переменам 

Модернизация бизнеса требует изменения направления мышления, а также готовности и способности попрощаться с вещами, которые вы считали идеальными - возможно, они больше таковыми не являются. Первым шагом должна стать открытость к изменениям или к коррекции способа ведения бизнеса - и вы должны быть готовы действовать немедленно. 

2. Определите свою миссию 

Нужно суммировать сильные и слабые стороны компании - общую картину, а не только "моментальный снимок". Прежде чем приступить к внесению изменений в определенный продукт, бренд или компанию в целом, следует четко понимать, какую именно задачу вы пытаетесь решить. 

3. Поговорите с людьми 

Попросите клиентов, сотрудников, деловых партнеров и отраслевых экспертов высказать мнение о компании, ее продукции, услугах и бренде. Узнайте, что им нравится и не нравится. Насколько сложно вести бизнес с вашей компанией? По их мнению, вам нужна лишь определенная модернизация или "капитальный ремонт"? Четко ли вы сформулировали свое позиционирование? Хорошее ли у вас соотношение цена/качество? А как насчет удовлетворенности клиентов и дифференциации бренда? По мнению Силверстайна, качественное и количественное исследование рынка поможет вам ответить на некоторые из этих вопросов. 

4. Оцените весь свой рынок 

Это самое важное, что вы можете сделать как владелец бизнеса. "Многие компании оценивают лишь маленькую часть того, что в действительности является их рынком", - считает Силверстайн. Например, что касается безалкогольных напитков, Coca-Cola анализировала свою долю на рынке "кол", тогда как Pepsi наблюдала за Aquafina и купила SoBe, Gatorade и Tropicana. Реальным объектом оценки для этих компаний должна быть их доля на рынке напитков, а не только на рынке "кол", добавляет Силверстайн. Желательно проводить исследования на двух полях деятельности: в рамках вашей отрасли и за ее пределами. Как изменилась ситуация на рынке в вашей отрасли? Является ли ваш продукт или услуга до сих пор актуальными? 

5. Исследуйте конкурентов и найдите союзников 

Например, кофейная компания Seattle's Best Coffee расширила сеть своих дистрибьюторских точек, развивая отношения с новыми предприятиями розничной торговли и заключая интересные сделки с барами в метро, ​​театрами, книжными магазинами и авиакомпаниями. В рамках своей успешной программы ребрендинга компания создала новый бренд, который вызывает оптимизм и веселье. Хотя цвет логотипа остался красным, к нему добавились такие символы, как капля кофе, чашка, и красный полукруг, обозначающий улыбку, окруженный серебряным кругом. 

6. Переосмыслите свою клиентскую базу 

При модернизации бизнеса вы можете сделать таргетинг своего продукта или бренда, обратившись к потребителям за пределами вашей целевой аудитории.

7. Улучшите доступность своего продукта 

Не ограничивайте свой бизнес только одним каналом дистрибуции. Это в том числе означает, что следует сделать свои товары и услуги доступными онлайн. Изучать новые каналы для ведения бизнеса - столь же эффективно, как придумывать совершенно новые бизнес-идеи. Если ваш продукт или услуга могут быть использованы новым способом - это увеличит доходы и даст вам новых клиентов. 

8. Определите нужные решения 

Вот на чем многие "застревают". Не стесняйтесь - идите вперед. Когда получите ряд предложений и выясните ключевые вопросы своего бизнеса, реалистично изучите их и определите, какие корректировки лучше подходят для ребрендинга вашего бизнеса. Возможно, стоит изменить дизайн или позиционирование бренда на рынке? Нужно определить новые каналы сбыта? Необходима оптимизация процессов? В общем, цель ребрендинга - своевременно реагировать на изменения, считает Силверстайн. 

9. Создайте план действий 

Запишите на листке, что вас не устраивает в бизнесе, как именно вы хотите исправить это, а также сроки реализации этих изменений. Определите роль каждого члена команды в этом процессе, и поддерживайте с ними диалог. Убедитесь, что обладаете всеми необходимыми фактами и статистикой для принятия обоснованных решений. После создания плана действий периодически обсуждайте, чего вы достигли, что вы сделали правильно, а что необходимо скорректировать, говорит Силверстайн. Отслеживайте, что работает и что не работает. 

10. Общайтесь с аудиторией четко и эффективно 

Будь то эволюция или революция, но, если вы собираетесь меняться, стоит рассказать миру суть своего нового имиджа - считает Гасс, директор Seattle's Best Coffee. Общайтесь тем способом, который отражает ваш бренд. "Вместо того, чтобы отправить пресс-релиз с рассказом о нашей новой бизнес-стратегии, мы сделали забавное видео (которое можно найти на Youtube)", - объясняет Гасс. 

"Меняться может быть трудно, но нужно иметь желание быть смелым и разным", - говорит Гасс. 
В процессе модернизации своего бизнеса вы можете сделать определенные ошибки. Это - часть процесса. Главное - это учиться на ошибках, осознавать их и исправлять, пока не начнете делать все правильно. 

Источник: Inc.com

Перевод - портал УкрБизнес