“Прежде чем что-то продать, нужно купить что-то ненужное”
Кот Матроскин

Знать, как продать свои товары или услуги – одна из наиболее сложных задач в начале карьеры менеджера по продажам. В этой статье вы найдете советы с чего начать. Итак, расскажем об основах успешных продаж.

Усовершенствовать Ваши профессиональные навыки менеджера по продажам вам помогут следующие 6 советов:

1. Настройтесь на уверенность

Хороший менеджер по продажам всегда должен быть уверен в продаваемом товаре и в компании, которую он представляет. Ему необходимо уметь правильно представить товар или услугу: рассказать о компании, отметить особенности продаваемого продукта, подчеркнуть его достоинства.

2. Оцените финансовые возможности покупателя

Если Вы предложите покупателю товар или услугу, которые не соответствуют его финансовым возможностям, то скорее всего он откажется от покупки. Своей доброжелательностью и желанием искренне помочь постарайтесь вызвать у него доверие. В этом случае велика вероятность того, что покупатель сам назовет сумму, которую он готов заплатить.

3. Будьте искренним и дружелюбным

Доверие и личностная окраска – это важнейшие ключи к успеху. Делайте "живыми" письма, речь, тексты. Обращайтесь со своими клиентами, прежде всего, как с друзьями. Полюбите своего клиента! Искренность и дружелюбие действуют лучше любой рекламы!

4. Будьте вежливым и дипломатичным

Постарайтесь найти индивидуальный подход к покупателю. Если Вам попался очень требовательный клиент, который и без вас прекрасно знает, что именно ему надо - запаситесь терпением. Научитесь сглаживать конфликтные ситуации.

5. Интересуйтесь покупателем

Каждому человеку нравится, когда им интересуются. Менеджер по продажам должен уметь искренне интересоваться людьми, что позволит эффективно устанавливать контакт с потенциальным клиентом.

6. Задавайте вопросы

Менеджер по продажам должен уметь понять, что необходимо покупателю. Для этого стоит задать ему наводящие вопросы. Подключите свою коммуникабельность и умение слушать. Предоставьте покупателю выбор и помогите ему осознать, что ему просто необходимо купить той или иной товар, создайте у него мотивацию. Успешный продавец – тот, кто смог у клиента создать потребности и рассказать об имеющихся трудностях или тех, которые грозят клиенту при отсутствии предлагаемого продукта.

7. Не будьте навязчивым

Предлагайте Ваши товары или услуги только тогда, когда в них нуждаются. Хороший менеджер по продажам никогда не станет навязывать покупателю товар с целью продать. Ваше предложение должно соответствовать ожиданиям покупателя.

Следует помнить, что в лице довольного покупателя Вы получите лучшую рекламу компании и приобретете постоянного клиента. Искусство продавать постигается не сразу, так что продолжайте целенаправленно приобретать профессиональные навыки и не забывайте улыбаться!