Багато підприємств досі намагаються вивідати, як краще використовувати Twitter для побудови власного бренду. Ерік Брантнер з американського інтернет-ресурсу seohosting.com не вважає, що є лише один вірний спосіб використання мережі Twitter.  Але, на його думку, існують беззаперечні помилки, що можуть суттєво ускладнити просування фірм в соціальних мережах. 
Тож до вашої уваги 5 дурниць, які фірми роблять на Твіттері 

Багато підприємств досі намагаються вивідати, як краще використовувати Twitter для побудови власного бренду. Ерік Брантнер з американського інтернет-ресурсу seohosting.com не вважає, що є лише один вірний спосіб використання мережі Twitter.  Але, на його думку, існують беззаперечні помилки, що можуть суттєво ускладнити просування фірм в соціальних мережах. 

Тож до вашої уваги 5 дурниць, які фірми роблять на Твіттері 

 

1. Суперечки з клієнтами 

Не всі зобов'язані вас любити. Особливо, якщо ви великий бренд і ваше ім'я загальновідоме. Завжди знайдуться люди, які будуть говорити негативні речі про вашу компанію або ті, які використовують Twitter в якості форуму, щоб поскаржитись про певний досвід співпраці з вами. Ніколи не вступайте в суперечку з клієнтами на Twitter. Це непрофесійно. Якщо все ж ви відповідаєте на негативні репліки, робіть це у ввічливій формі, з готовністю допомогти, вибаченнями або пропозицією виправити ситуацію. 

2. Додавання всіх і кожного 

Якщо ви будете додавати неймовірну кількість людей, то в результаті отримаєте повне засмічення вашого Twitter-акаунту повідомленнями і подіями, за якими ви не зможете встигати. Більше того, людина, яка додала 20000 користувачів, а була додана лише 100 користувачами, виглядає як спамер. Уважно обирайте, кого додавати. Переконайтеся, що саме ці люди вас дійсно цікавлять і підходять до вашого бренду. 

3. Відправлення через Твіттер посилань лише на власний блог або сайт 

Так, Twitter може бути хорошим інструментом для залучення трафіку на ваш сайт, але це не означає, що треба відправляти посилання лише на власні матеріали. "Мені подобається ділитися тим, що, на мою думку, може бути цікаво людям з мого контакт-списку, незалежно від того, звідки ця інформація", - вважає Ерік Брантнер. "Це допоможе вам позиціонувати себе як справжній і чесний ресурс, і покаже користувачам, що ви не просто займаєтесь безсоромною саморекламою". 

4. Відсутність індивідуальності 

Дуже багато компаній пишуть на Твіттері в одноманітному, "душному" стилі - коли помітно, що це компанія. Іншими словами, вони нудні. А, коли йдеться про Twitter, бути нудним - це найгірше. Не бійтеся бути особистістю. Це додасть вашому Twitter-акаунту індивідуальних штрихів, допомагаючи людям по-справжньому встановлювати контакти з вами. 

5. Невідслідковування згадок про свою компанію 

Якщо ви спілкуєтесь на Твіттері, вам варто відслідковувати всі згадки про свою компанію. Ви можете налаштувати сповіщення так, щоб знати щоразу, коли хтось згадає в своєму повідомленні про вашу компанію. Це допоможе вам залишатися завжди в курсі, швидко реагувати і "тримати руку на пульсі" спілкування. 

А які помилки ваша компанія зробила на Твіттері? 

Джерело: seohosting.com 

Переклад - портал УкрБізнес