Предлагаем статью Джеффа Хейдена — человека, прошедшего путь от водителя грузовика до директора издательства. Он написал более 30 книг, 4 из которых — на темы бизнеса и инвестиций — достигали первых позиций в списке бестселлеров Amazon. 
Проверьте статистику: скорее всего, страница «О нас» — одна из самых посещаемых и высокорейтинговых страниц вашего сайта. Для большинства малых предприятий интернет-страница «О нас» — самый действенный способ вызвать доверие у клиента. 
Если только ваша страничка не ужасна.
О себе писать трудно. Писать о своем бизнесе может быть еще сложнее. Поэтому у многих компаний страница «О нас» выглядит так: 
«Acme Consulting — глобальный поставщик сетевых решений, который выводит корпоративные компьютерные сети на качественно новый уровень, стабильно предоставляя инновационные услуги мирового класса и предлагая высококачественное обслуживание клиентов». 
Звучит впечатляюще. Не говорит ничего. 
Представьте, что в вас проснулся некий Берни Мэдофф, и теперь вам крайне необходим адвокат. Что бы вы хотели прочитать о юридической фирме на странице «О нас»? Ожидали бы увидеть нечто такое: 
«Стабильность и целеустремленность юридической фирмы Acme обеспечивает подход, учитывающий ваши краткосрочные и долгосрочные интересы, благодаря опыту и мудрости, приобретенными нами во время участия в тысячах юридических ситуаций». 
Или такое:
«Если это в пределах человеческих сил, мы вас вытащим. За последние десять лет мы выиграли 97% дел. Мы все разведены, потому что редко ходим домой. Конечно, мы общаемся с людьми, но только с судьями, которых регулярно подкупаем. Постоянно сталкиваемся с нарушением этики, потому замечаем черту только тогда, когда переступаем ее». 
Конечно, этот текст умышленно написан с преувеличением. Но если вы не в восторге от мысли о решетке и тюремной кровати, то вы обратитесь к этим ребятам. 
Потенциальные клиенты, которые заходят на страницу «О нас», уже заинтересованы. Далее они хотят убедиться, что эта фирма — правильный выбор. Вот как можно сделать так, чтобы страница «О нас» давала потенциальным клиентам то, что им нужно: 
Думайте в первую очередь о клиенте. Что хотят знать потенциальные клиенты? По сути, посетители, которые приходят впервые, хотят знать, что у вас есть реальный бизнес с реальными возможностями. Какие вопросы вам задают при звонках, связанных с продажами? Какая информация обычно приводит к окончательному подписанию договора или помогает преодолеть сомнения клиента? Если мне требуется оперативное предоставление услуги, фраза «поставщики высококачественных услуг для клиентов» для меня ничего не значит, а вот «на 99,3% своевременная доставка с вероятностью ошибки в 0,002%» звучит весьма неплохо, потому что...
Факты — убедительны. А преувеличения — нет. Многие страницы «О нас» переполнены такими словами, как уникальный, высококачественный, мирового класса, новаторский, передовой, и т.д. Если компания действительно уникальна, докажите это фактами. Если компания действительно новаторская, расскажите об инновационных продуктах, которые она создала. Если не располагаете таким количеством фактов и цифр (пока), признайте это. Опишите, чего компания надеется достичь, и каким образом. 
Не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь. Как правило, чем меньше компания, тем более «раздута» страница «О нас». Пытаться заставить маленькую компанию выглядеть солиднее — естественное желание, но это может привести к неловким ситуациям, когда потенциальный клиент обратится за отзывами или конкретными примерами. Признайте тот факт, что вы — новичок, и покажите новым клиентам, какие плюсы они от этого получат: больше внимания и индивидуальный подход, короткие сроки поставки, огромное желание проявить себя на новом рынке и т.д. Откровенность — убедительна. Представьте как преимущество то, кем вы являетесь на самом деле. 
Опишите опыт своей деятельности, но кратко. Сертификаты и награды — это замечательно, но выберите несколько из них, которые находят наибольший отклик у потенциальных клиентов. (Остальные разместите на отдельную страницу с наградами.) Если вы выиграли Эмми, то можете не упоминать награду «Лучший актер второго плана в вечернем театре Родхауз».
Откажитесь от ненастоящих фотографий. Люди легко "раскусывают" ненастоящие фотографии. Используйте или реальные фотографии или вообще никаких. Кто поверит, что такие «суперлюди» працюватимусь на него? 
Воспринимайте страницу «О нас» как проект, который постоянно в разработке. Большинство страниц «О нас» остаются статичными в течение многих месяцев или лет. Каждый раз, когда у вас появляются крупные клиенты, дополнительный опыт и возможности, вы выходите на новые рынки, открываете новые представительства и т.д. — обновляйте страницу «О нас». Пусть она постоянно будет свежей — для потенциальных клиентов и ради поисковой оптимизации. 
Не бойтесь обращаться за помощью. Сначала я сам написал свою минибиографию для этого блога, и она вышла ужасной. Та, что сейчас отображается на странице, была написана редактором BNET. Попросите кого-то прочесть страницу с вашей информацией, а затем описать, чем же вы занимаетесь. Если сразу не прозвучат ответы на большинство из пяти вопросов (кто, что, когда, где, почему), переделывайте все.
Еще один совет: если вы достаточно скромны и воспринимаете написание страницы «О нас» как что-то слишком самовлюбленное, сосредоточьте внимание на фактах, цифрах и достижениях. Объективную информацию писать гораздо проще, и она гораздо убедительнее. Подумайте о нуждах клиентов, которые вы удовлетворяете и проблемах, которые решаете. Тогда простыми словами опишите это. 
Установите ежемесячное напоминание о том, что нужно обновить страницу «О нас». Улучшить ее можно всегда. 
Джефф Хейден 
Источник: Interactive Business Network (bnet.com) 
Перевод — портал УкрБизнес

Предлагаем статью Джеффа Хейдена — человека, прошедшего путь от водителя грузовика до директора издательства. Он написал более 30 книг, 4 из которых — на темы бизнеса и инвестиций — достигали первых позиций в списке бестселлеров Amazon. 

Проверьте статистику: скорее всего, страница «О нас» — одна из самых посещаемых и высокорейтинговых страниц вашего сайта. Для большинства малых предприятий интернет-страница «О нас» — самый действенный способ вызвать доверие у клиента. 

Если только ваша страничка не ужасна.

О себе писать трудно. Писать о своем бизнесе может быть еще сложнее. Поэтому у многих компаний страница «О нас» выглядит так: 

«Acme Consulting — глобальный поставщик сетевых решений, который выводит корпоративные компьютерные сети на качественно новый уровень, стабильно предоставляя инновационные услуги мирового класса и предлагая высококачественное обслуживание клиентов». 

Звучит впечатляюще. Не говорит ничего. 

Представьте, что в вас проснулся некий Берни Мэдофф, и теперь вам крайне необходим адвокат. Что бы вы хотели прочитать о юридической фирме на странице «О нас»? Ожидали бы увидеть нечто такое: 

«Стабильность и целеустремленность юридической фирмы Acme обеспечивает подход, учитывающий ваши краткосрочные и долгосрочные интересы, благодаря опыту и мудрости, приобретенным нами во время участия в тысячах юридических ситуаций». 

Или такое:

«Если это в пределах человеческих сил, мы вас вытащим. За последние десять лет мы выиграли 97% дел. Мы все разведены, потому что редко ходим домой. Конечно, мы общаемся с людьми, но только с судьями, которых регулярно подкупаем. Постоянно сталкиваемся с нарушением этики, потому замечаем черту только тогда, когда переступаем ее». 

Конечно, этот текст умышленно написан с преувеличением. Но если вы не в восторге от мысли о решетке и тюремной кровати, то вы обратитесь к этим ребятам. 

Потенциальные клиенты, которые заходят на страницу «О нас», уже заинтересованы. Далее они хотят убедиться, что эта фирма — правильный выбор. Вот как можно сделать так, чтобы страница «О нас» давала потенциальным клиентам то, что им нужно: 

Думайте в первую очередь о клиенте. Что хотят знать потенциальные клиенты? По сути, посетители, которые приходят впервые, хотят знать, что у вас есть реальный бизнес с реальными возможностями. Какие вопросы вам задают при звонках, связанных с продажами? Какая информация обычно приводит к окончательному подписанию договора или помогает преодолеть сомнения клиента? Если мне требуется оперативное предоставление услуги, фраза «поставщики высококачественных услуг для клиентов» для меня ничего не значит, а вот «на 99,3% своевременная доставка с вероятностью ошибки в 0,002%» звучит весьма неплохо, потому что...

Факты — убедительны. А преувеличения — нет. Многие страницы «О нас» переполнены такими словами, как уникальный, высококачественный, мирового класса, новаторский, передовой, и т.д. Если компания действительно уникальна, докажите это фактами. Если компания действительно новаторская, расскажите об инновационных продуктах, которые она создала. Если не располагаете таким количеством фактов и цифр (пока), признайте это. Опишите, чего компания надеется достичь, и каким образом. 

Не пытайтесь быть кем-то, кем вы не являетесь. Как правило, чем меньше компания, тем более «раздута» страница «О нас». Пытаться заставить маленькую компанию выглядеть солиднее — естественное желание, но это может привести к неловким ситуациям, когда потенциальный клиент обратится за отзывами или конкретными примерами. Признайте тот факт, что вы — новичок, и покажите новым клиентам все плюсы этого: больше внимания и индивидуальный подход, короткие сроки поставки, огромное желание проявить себя на новом рынке и т.д. Откровенность — убедительна. Представьте как преимущество то, кем вы являетесь на самом деле. 

Опишите опыт своей деятельности, но кратко. Сертификаты и награды — это замечательно, но выберите несколько из них, которые находят наибольший отклик у потенциальных клиентов. (Остальные разместите на отдельную страницу с наградами.) Если вы выиграли Эмми, то можете не упоминать награду «Лучший актер второго плана в вечернем театре Родхауз».

Откажитесь от ненастоящих фотографий. Люди легко «раскусывают» ненастоящие фотографии. Используйте или реальные фотографии или вообще никаких. Кто поверит, что такие «суперлюди» будут работать на него? 

Воспринимайте страницу «О нас» как проект, который постоянно в разработке. Большинство страниц «О нас» остаются статичными в течение многих месяцев или лет. Каждый раз, когда у вас появляются крупные клиенты, дополнительный опыт и возможности, вы выходите на новые рынки, открываете новые представительства и т.д. — обновляйте страницу «О нас». Пусть она постоянно будет свежей — для потенциальных клиентов и ради поисковой оптимизации. 

Не бойтесь обращаться за помощью. Сначала я сам написал свою минибиографию для этого блога, и она вышла ужасной. Та, что сейчас отображается на странице, была написана редактором BNET. Попросите кого-то прочесть страницу с вашей информацией, а затем описать, чем же вы занимаетесь. Если сразу не прозвучат ответы на большинство из пяти вопросов (кто, что, когда, где, почему), переделывайте все.

Еще один совет: если вы достаточно скромны и воспринимаете написание страницы «О нас» как что-то слишком самовлюбленное, сосредоточьте внимание на фактах, цифрах и достижениях. Объективную информацию писать гораздо проще, и она гораздо убедительнее. Подумайте о нуждах клиентов, которые вы удовлетворяете, и проблемах, которые решаете. Затем простыми словами опишите это. 

Установите ежемесячное напоминание о том, что нужно обновить страницу «О нас». Улучшить ее можно всегда. 

Джефф Хейден 

Источник: Interactive Business Network (bnet.com) 

Перевод — портал УкрБизнес

Читайте также статьи: Анатомия сайта: какие страницы обязательно должен иметь сайт?23 слова, которые слишком часто употребляются в рекламных текстахПротив чего выступает ваш бренд?